FAQ
Como faço para que meus bilhetes?
Quando vou receber meus bilhetes?
O que significa que meus bilhetes são a pedido?
Há descontos para crianças?
É necessário o ID quando trocar e recolher meus bilhetes?
Posso cancelar, retornar ou reembolso de bilhetes, se não é possível usá-los?
Tenho uma dúvida ou queixa?
Como faço para que meus bilhetes?
Todos os seus bilhetes serão enviados para seu endereço de email como bilhetes electrónicos / comprovantes. precisa imprimir seu e-ticket / comprovantes e trazer uma cópia para Roma, onde precisará mostrá-lo sob demanda no local ou no ponto de encontro para sua reserva. É muito importante que leia atentamente todas as informações do impresso sobre o e-ticket / comprovantes.
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Quando vou receber meus bilhetes?
Todos os seus e-tickets / comprovantes serão enviados para seu endereço de email imediatamente após sua reserva seja confirmada e pagamento é finalizado. São sua reserva relativa às condições especiais do pedido aplica-se, por favor, leia abaixo a resposta para a pergunta: "O que significa que meus bilhetes são a pedido?"
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O que significa que meus bilhetes são a pedido?
Para certos eventos, especialmente se um jantar está incluído, precisamos obter a sua reserva confirmada pelo local ou nosso fornecedor local em Roma. Isso geralmente leva menos de 48 horas, então nós devemos receber resposta de Roma mesmo dia que reserva, ou mais tardar no dia seguinte (se no dia seguinte é um fim de semana ou um feriado bancário, o primeiro dia de trabalho). Isso que chamamos de "uma reserva é a pedido". Praticamente o que vai acontecer é, quando sua reserva é confirmada pelo nosso fornecedor, seu e-ticket ou o local de encontro / comprovantes serão enviados para seu endereço de email e pagamento será finalizado. Se a reserva não pode ser confirmada pelo local ou pelo nosso fornecedor (normalmente porque o evento é vendido) que será enviado um e-mail para informá-lo a sua reserva não seja confirmada e a reserva é cancelada. Se sua reserva é cancelada e não confirmou, sem dinheiro é pago e nenhum pagamento é finalizado.
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Há descontos para crianças?
Sim, bilhetes de criança (CRIANÇA) estão disponíveis para muitas das atracções de Roma que oferecemos. É importante que verifique o limite de idade para cada tipo de bilhete antes de reservar, pois o limite de idade varia.
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É necessário o ID quando trocar e recolher meus bilhetes?
Não, a pessoa que apresenta o e-ticket / comprovantes no local ou no ponto de encontro para sua reserva terá acesso ao local, atração ou posto.
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Posso cancelar, retornar ou reembolso de bilhetes, se não é possível usá-los?
Bilhetes pagos e confirmados em geral não podem ser cancelados, reembolsados ou trocados para uma nova data. No entanto nós, o local e o nosso agente local pode experimentar e voltar a vender seus bilhetes para outros clientes ou obter seus bilhetes reembolsados, mas não podemos prometer nada. Pode ler mais sobre a nossa política de cancelamento em "Contato" no menu superior.
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Tenho uma dúvida ou queixa?
Se tiver dúvidas ou na eventualidade pouco provável de querer apresentar uma queixa, por favor contacte-nos por email para helpdesk@ticmate.com ou consulte os nossos meios de contacto na secção “Contactos” do nosso site. Por favor tenha em atenção que as suas dúvidas e/ou queixas têm de ser enviadas num período de 14 dias depois da data do espectáculo/jogo/evento. Se recebermos dúvidas e/ou queixas depois desse período, é provável que não possamos ajudar de qualquer maneira.
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